Supporto

Le classifiche ufficiali di ATP e WTA escono il lunedì. La classifica live continua a calcolare: si aggiungono i punti dei tornei in corso e scadono quelli dello stesso torneo dell’anno precedente. Il lunedì dopo il torneo le due dovrebbero di nuovo coincidere. Sono possibili piccole differenze, ad esempio per regole speciali (classifica protetta dopo un infortunio, tornei obbligatori) o quando i risultati arrivano in ritardo.

Le partite in corso nella scheda Live e nel tabellone vengono ricaricate ogni minuto finché la pagina è aperta. La classifica live usa risultati vecchi al massimo circa 30 minuti. Trascina verso il basso per aggiornare. I dati provengono da un fornitore esterno; a volte arrivano in ritardo o mancano.

La classifica live e i suoi punti riguardano i tornei dell’ATP Tour e della WTA (Slam, 1000, 500 e 250). Puoi aggiungere Challenger e ITF: tocca il filtro in alto e attiva «Challenger» e «ITF». Compaiono nel calendario e nei risultati, e nella classifica i giocatori ancora in gara in uno di questi tornei hanno la riga grigia. I punti di Challenger e ITF non entrano nella classifica live. Challenger e ITF fanno parte di Toura Pro.

Riga blu (ATP) o rosa (WTA): il giocatore o la giocatrice è ancora in gara nel torneo in corso; a destra compaiono il turno, la categoria del torneo e il luogo. Riga grigia: ancora in gara in un Challenger o in un torneo ITF. Le altre righe sono neutre.

Tocca la stella in alto a sinistra (nella classifica e nei risultati): la lista mostra solo i giocatori che hai contrassegnato; le righe hanno il solito aspetto. Contrassegni un giocatore con la stella nella sua pagina.

Il confronto diretto (Toura Pro) mostra il bilancio diretto di due giocatori, il bilancio per superficie e tutti i loro precedenti. Lo trovi nella scheda «H2H» della pagina del giocatore (in alto puoi cambiare giocatore) e in fondo alla pagina di ogni partita.

La scheda «Notizie» mostra titoli, video e podcast di media internazionali del tennis – per ora solo in inglese, così tutti hanno la stessa selezione con anteprime. Un tocco apre l’articolo presso l’editore, un video nell’app YouTube.

Gli avvisi sui preferiti fanno parte di Toura Pro. Controlla che il tuo abbonamento (o la prova) sia attivo (Info sull’app → Toura Pro), in «Info sull’app» che gli avvisi siano attivi e quali tipi hai scelto, e nelle impostazioni dell’iPhone → Notifiche che l’app possa inviarli (la voce «Impostazioni iPhone» in «Info sull’app» porta lì). Gli avvisi arrivano solo per i giocatori che hai contrassegnato come preferiti con la stella: quando è definita la loro prossima partita, quando inizia, quando vincono un set o quando la partita finisce (con il risultato). Per questo l’app registra i tuoi preferiti presso il nostro server.

Senza Internet l’app mostra gli ultimi dati salvati. «Riprova» ricarica appena sei di nuovo online. «Quota di richieste esaurita» significa che per il momento l’app ha usato le richieste consentite al fornitore di dati; il messaggio indica quando ci saranno di nuovo dati nuovi. Faccelo sapere se succede spesso.

Sì: tocca il logo in alto → «Info sull’app» → Feedback aptico.

Preferiti e impostazioni sono salvati sul tuo iPhone; eliminando l’app vengono cancellati. Solo per gli avvisi il nostro server salva un token push, la tua lingua, il fuso orario, i tipi di avvisi scelti e i numeri dei tuoi preferiti – senza nomi. Lo cancelli disattivando le notifiche nell’app o rimuovendo tutti i preferiti (anche quando il tuo abbonamento termina); al più tardi 90 giorni dopo l’ultimo utilizzo dell’app il server lo cancella da solo. Dettagli nell’informativa sulla privacy.

Toura Pro è l’abbonamento con tutte le funzioni: avvisi sui preferiti, confronto diretto (H2H), dettaglio dei punti, statistiche dettagliate e titoli, andamento della classifica, Challenger e ITF, più archivio e albi d’oro. I nuovi abbonati lo provano gratis per 7 giorni, poi costa CHF 1.00 al mese o CHF 9.00 all’anno (leggermente diverso a seconda del paese). Classifica live, risultati, calendario, ricerca, profilo dei giocatori e notizie restano gratuiti.

Gli abbonamenti passano da Apple: impostazioni dell’iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Toura → Annulla abbonamento. L’abbonamento continua fino alla fine del periodo pagato; se disdici durante i 7 giorni di prova, non viene addebitato nulla. I rimborsi li concede Apple su reportaproblem.apple.com.

Nell’app apri «Info sull’app» → Toura Pro e tocca «Ripristina acquisti». Funziona anche su un nuovo iPhone con lo stesso ID Apple.