Utile pour signaler un bug : modèle d’iPhone, version d’iOS, version de l’app (indiquée sous « À propos ») et ce que tu faisais. Une capture d’écran aide souvent le plus.
Questions fréquentes
Pourquoi le classement en direct diffère-t-il du classement officiel ?
Les classements officiels de l’ATP et de la WTA paraissent le lundi. Le classement en direct continue de calculer : les points des tournois en cours s’ajoutent et ceux du même tournoi l’année précédente disparaissent. Le lundi après le tournoi, les deux devraient de nouveau correspondre. De petits écarts sont possibles, par exemple à cause de règles particulières (classement protégé après une blessure, tournois obligatoires) ou lorsque des résultats arrivent en retard.
Les données sont-elles à jour ?
Les matchs en cours dans l’onglet Live et dans le tableau sont rechargés chaque minute tant que la page est ouverte. Le classement en direct utilise des résultats datant au plus d’environ 30 minutes. Tire vers le bas pour actualiser. Les données proviennent d’un fournisseur externe ; il arrive qu’elles arrivent en retard ou manquent.
Où voir les tournois Challenger et ITF ?
Le classement en direct et ses points concernent les tournois de l’ATP Tour et de la WTA (Grand Chelem, 1000, 500 et 250). Tu peux ajouter les Challenger et l’ITF : touche le filtre en haut et active « Challenger » et « ITF ». Ils apparaissent alors dans le calendrier et dans les résultats, et dans le classement, les joueurs encore en lice dans un tel tournoi ont une ligne grise. Les points des Challenger et de l’ITF n’entrent pas dans le classement en direct. Challenger et ITF font partie de Toura Pro.
Que signifient les couleurs dans le classement ?
Ligne bleue (ATP) ou rose (WTA) : le joueur ou la joueuse est encore en lice dans le tournoi en cours ; à droite figurent le tour, la catégorie du tournoi et le lieu. Ligne grise : encore en lice dans un Challenger ou un tournoi ITF. Les autres lignes sont neutres.
Comment voir seulement mes favoris ?
Touche l’étoile en haut à gauche (dans le classement et dans les résultats) : la liste n’affiche alors que les joueurs que tu as marqués ; les lignes ont leur aspect habituel. Tu marques un joueur avec l’étoile sur sa page.
Qu’est-ce que la comparaison (H2H) ?
Le face-à-face (Toura Pro) montre le bilan direct de deux joueurs, le bilan par surface et tous leurs duels précédents. Tu le trouves dans l’onglet « H2H » de la page d’un joueur (en haut, tu peux changer de joueur) et en bas de la page de chaque match.
Pourquoi les actus sont-elles en anglais ?
L’onglet « Actus » affiche des titres, vidéos et podcasts de médias de tennis internationaux – pour l’instant uniquement en anglais, afin que tout le monde ait la même sélection avec aperçus. Un tap ouvre l’article chez l’éditeur, une vidéo dans l’app YouTube.
Je ne reçois pas de notifications.
Les alertes pour les favoris font partie de Toura Pro. Vérifie que ton abonnement (ou l’essai) est actif (À propos → Toura Pro), sous « À propos » que les alertes sont activées et quels types tu as choisis, et dans les réglages de l’iPhone → Notifications que l’app peut en envoyer (l’entrée « Réglages de l’iPhone » sous « À propos » y mène). Des alertes ne sont envoyées que pour les joueurs que tu as marqués comme favoris avec l’étoile : lorsque leur prochain match est fixé, lorsqu’il commence, qu’ils gagnent un set ou que le match est terminé (avec le résultat). Pour cela, l’app inscrit tes favoris auprès de notre serveur.
L’app affiche « Pas de connexion Internet » ou « Quota de requêtes épuisé ».
Sans Internet, l’app affiche les dernières données enregistrées. « Réessayer » recharge dès que tu es de nouveau en ligne. « Quota de requêtes épuisé » signifie que l’app a utilisé pour le moment les requêtes autorisées auprès du fournisseur de données ; le message indique quand de nouvelles données seront disponibles. Signale-le-nous si cela arrive souvent.
Puis-je désactiver les vibrations (retour haptique) ?
Oui : touche le logo en haut → « À propos » → Retour haptique.
Comment supprimer mes données ?
Les favoris et les réglages sont enregistrés sur ton iPhone ; en supprimant l’app, ils disparaissent. Uniquement pour les alertes, notre serveur enregistre un jeton push, ta langue, le fuseau horaire, les types d’alertes choisis et les numéros de tes favoris – sans noms. Tu le supprimes en désactivant les notifications dans l’app ou en retirant tous les favoris (aussi à la fin de ton abonnement) ; au plus tard 90 jours après la dernière utilisation de l’app, le serveur le supprime de lui-même. Détails dans la politique de confidentialité.
Qu’est-ce que Toura Pro ?
Toura Pro est l’abonnement avec toutes les fonctions : alertes pour les favoris, face-à-face (H2H), détail des points, statistiques détaillées et titres, évolution du classement, Challenger et ITF, ainsi qu’archives et palmarès. Les nouveaux abonnés l’essaient 7 jours gratuitement, puis il coûte CHF 1.00 par mois ou CHF 9.00 par an (légèrement différent selon le pays). Classement en direct, résultats, calendrier, recherche, profil des joueurs et actus restent gratuits.
Comment résilier l’abonnement ?
Les abonnements passent par Apple : réglages de l’iPhone → ton nom → Abonnements → Toura → Résilier l’abonnement. L’abonnement court jusqu’à la fin de la période payée ; si tu résilies pendant les 7 jours d’essai, rien n’est facturé. Apple accorde les remboursements sur reportaproblem.apple.com.
Comment restaurer mes achats ?
Dans l’app, ouvre « À propos » → Toura Pro et touche « Restaurer les achats ». Cela fonctionne aussi sur un nouvel iPhone avec le même identifiant Apple.
Remarque
Toura est une app indépendante, sans lien avec l’ATP Tour, la WTA, l’ITF ou les tournois mentionnés. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.